当我们感到自己的观点尊严可能会受到挑战时，我们的第一反应不是思考对方的挑战和质疑是否合理，而是：有人敢反对我，跟他干！这时候，我们的习惯性防卫就产生了。其实我们每时每刻都可能面临这样的挑战。如果我们一直陷入这种习惯性防卫而不自知，恐怕学习再多的新观点新方法都是无用的。所以，要提高学习效能，第一步就是要打破习惯性防卫。

习惯性防卫是人类进化过程中发展出的一种自我保护机制。但是，在知识而非体力占主导的社会中，这种根深蒂固的习惯会不知不觉中阻碍我们成长。

那怎样才能打破这种防卫呢？答案是：建立绿灯思维。

什么是绿灯思维？绿灯思维是，当我们遇到新观点或者不同意见时，第一反应是：哇，这个观点肯定有用，我应该怎么用它来帮助自己？比如，如果我能够先倾听再沟通，就能让员工充分表达意见，可能产生新的创意；而且，充分沟通，也能避免我们讨论了半天才发现大家说的不是一回事儿；还有，理解和倾听，也是和员工建立信任的过程，能够增加团队的凝聚力。” 

反思，是一种重要的技能。然而，由于我们教育经历中缺少反思这一重要能力的训练，我们大多数人常常把反思当作了总结。

反思不是总结，至少两者的侧重点非常不同。总结是对结果的好坏进行分析；而反思是对产生的结果的原因进行分析。