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谈新零售的拦截与反拦截
时间:2018-04-02 浏览次数:765
 

      传统零售是靠线下店址与消费者进行连接,这种连接受到时空的限制。要产生连接,你必须跑过去,连接的规模也受到店址面积、辐射周边人口和时间的限制,而且是被动连接。若不跑到你家门口发传单,你就不知道商店有关信息。若你不去,连接就产生不了。

沈阳众森管理咨询公司看到,在互联网时代,你不用跑过去了,坐在家里通过APP就产生了连接,手机就是店址,电视就是店址,甚至未来冰箱也是店址,可能很多屏都会成为店址。无人售货终端的再次发展,也是源于更加容易的连接、更简便的支付、更快捷的补货,等等。当然,手机是最重要的一个。而且连接规模可以等同于平台的流量,可以主动推送,瞬间完成,不再受店址空间、辐射范围和时间的限制。因此,在新时代,连接要容易得多。

由此可以理解盒马鲜生为什么一定要消费者扫码注册才能支付,直接付现金或者是没有注册直接用支付宝也不行,其用意就是要快速建立线上流量入口平台。盒马鲜生线上订单比例大大超过永辉的原因,估计就在于落地的战略意图的不同。

容易连接就会带来另一个问题——容易拦截连接。

一方面,传统零售(尤其是非个性化、非体验商品或服务)很容易被拦截。消费者和“店址”的连接方式发生了改变,尽管有线下店址,但真正的“第一店址”可能转移到了手机上。坐在家里下单了,哪怕你线下经营得很好,也很容易被拦截,从入口拦截。所以,很多传统零售商越来越窘迫,要走向线上或与线上企业相结合。

但单纯的线上企业也不会永远那么惬意,线上入口也容易被拦截。因为,未来入口一定是过剩的,拼多多就拦截了淘宝,各类入口都在拼杀。还有一个重要的变数就是许多线下公司,尤其是社区连锁型零售公司,发展线上会员,也会形成巨量的流量平台,再加上线下的优势,就很容易拦截单纯的线上公司。比如,百果园现在有2800多家线下社区水果店,线上会员达到了3000多万,未来要发展到1万家店,未来线上会员可能要达到1亿人,而且这些会员具有定位的天然一致性,完全可以基于这种定位组织不同品类的产品。

因此,阿里投资那么多线下传统零售,不仅仅是发展的需要,也是减少被拦截的风险和增加护城河的需要。

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