思维，可能大家都很重视，我们经常会听到这样一些时髦的概念，比如换位思维、内省思维、前瞻思维、积极思维、成长式思维、发散思维、复合思维、分析性思维、综合性思维等；还有一些说法，比如上帝思维、司马光思维、孙子思维、拿破仑思维、老子思维等；还有一些，比如互联网思维、共享经济思维、量子思维等。我们在讨论这些概念的时候，可能会觉得很时髦，很炫，但其实很少会去问，到底什么是思维，思维的本质是什么。如果我们不能知道思维的本质或思维的定义，前面所加的那些形容词只会让我们眼花缭乱，但却无法进行实践。

思维到底是什么？从概念上来说，思维是人脑借助于言语、表象和动作实现的对客观事物的概括和间接的反映。非常简单的一个概念，但是这个概念对我们非常有用。我们在理解概念的时候，首先知道思维有很多工具，比如言语、表象、动作等，这都是思维的工具。最重要的是，我们要通过工具知道什么是思维的本质。

思维的本质就是对事物概括的和间接的反映。这个定义说明了人的思维就是分类，就是对事物透过现象看到本质的过程。这个分类其实贯穿我们的一生，我们的一生就是不断对人对事进行分类、进行预测的一个过程。

在企业里面，对管理者来说，员工可能有很多种分类方式，可以有表面上的性别、年龄、教育程度等的分类；可以根据跟自身或领导者之间的关系，分为自己人和外人；可以从绩效角度来说，分为卓越员工、达标员工和不合格员工等，当然也可以用字母来代表，比如A类、B类、C类员工等。每一个分类，都代表着我们要解决的不同的问题，也即人在不同的情境中所隐含的那个质是不同的。