组织所有的活动都要支撑组织业务流的实现。组织的业务流客观存在，当组织的战略与业务模式确定之后，最佳的业务流也随之确定。流程优化的目标就在于通过对现有流程中非增值环节的剔除和活动关系的调整，让流程尽量接近组织最佳的业务流，以提高组织的运行效率和产出质量。
组织从流程现状与绩效目标要求的差距出发，经过需求调研、现状分析、优化设计、方案实施和流程固化等使得流程富有逻辑且路径畅通，组织还需建立管理机制推动流程的持续改善。组织要为流程的每个步骤设定子目标，这些目标要能够驱动职能目标的实现；组织还要为每个流程步骤提供设备、人员以及预算支持，以保障该步骤达到自身目标并对整体流程目标做出贡献；组织要根据目标设定的方向跟踪流程绩效，定期获取客户对流程绩效的反馈，识别并改进流程不足，重新设定流程目标以反映当前的客户需求和组织内的约束条件。
沈阳众森企业管理咨询公司认为，组织文化和组织领导是流程优化的先决条件，组织必须具有变革文化并不断建立全体成员的流程意识和能力，而组织领导则必须有勇于变革的决心、坚持和投入；信息化是组织流程优化与建设的有效工具，组织可通过IT系统建设大大提高流程的效率。 |
