KPI是Key Performance Indicator 的缩写，我们叫「关键绩效指标」，是衡量一系列工作成效的重要指标。管理学家杜拉克曾说，“KPI是引导组织方向的仪表盘”。

KPI大家都熟悉。例如，销售要看销售收入、客户拜访次数；人力资源部门看关键岗位到岗率、平均招聘时间；零售行业要看坪效、人均销售额等。

除了工作，生活中的KPI无处不在，比如每月接孩子上下学次数、洗碗次数等等，也可以看成是KPI。关于KPI，沈阳众森企业管理咨询公司认为，需要把握住三个方面的关键内容：

①KPI是目标管理的重要工具

②KPI是关键绩效指标，源于战略解码与目标分解

③KPI与绩效激励紧密挂钩

此处我们牢记以上三个关键内容是更好地把握KPI的作用范畴、KPI的逻辑和KPI的应用。