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  众森观点
 
沈阳企业顾问这样看平衡计分卡
时间:2022-07-22 浏览次数:351
 

   沈阳众森企业管理咨询公司看到,平衡计分卡方法有许多优点,主要是:第一,它是一个企业绩效的全面度量体系。我们知道,管理的一个重要命题是:“不能度量就不能管理。”如果对管理绩效的度量大都是一些定性的指标,那我们的绩效考核只能停留在口头上,对管理能否达到目标是不清楚的,相应的责任和任务是无法落实的。要改进部门和流程的绩效,首先要能够对 其绩效定量地度量。比如,在运营流程方面,华为公司从 2013年起,采用“51”指标全面度量从订单到货款回收的端到端运营流程的绩 效。“51”指标是指:合同 /PO(客户订单)前处理时间1天,从订单到站点设备发货1/成品发货准备1天,从订单到全球客户指定站点的平均物流时间1个月,软件从订单到下载准备1分钟,站点交付验收周期1个月。通过“51”目标牵引,将产品开发、销售、供应、交付、客户界面、回款周期(站点设备以客户初验报告作为收入实现标志,然后客户才付全款)等环节集成和打通。经过五年的坚持推行,公司的整体运营达到了产业的世界领先水平。

第二,平衡计分卡不仅仅是一个战术性的或经营性的度量系统,它是一个战略管理系统。其重点在于:(1)阐明并解码企业的愿景和 战略;(2)连接各领域的战略目标和指标并与责任单位的管理者充分  沟通;(3)将战略目标和指标转化为行动;(4)对行动结果进行度量;(5)加强反馈和学习。只有平衡计分卡从一个度量系统转变为一个管理系统时,它才能发挥真正的威力。

第三,平衡计分卡把业务单位的战略成果指标(滞后指标)和动因指标(领先指标)适当地结合起来,强调为未来投资的重要性。平衡记分卡采用了度量企业未来成果的驱动因素指标,弥补了仅仅度量过去业绩的财务指标的不足。企业普遍存在的问题是,当它们纯粹以财务指标评价绩效时,为加强研发、系统、业务流程和员工能力而进行的投资很难得到预算的有力支持并坚持投下去,因为传统 的财务会计模式把这种投资计入期间费用,所以削减这方面的投资 就变成增加短期利润的一条捷径。特别是在战略绩效的动因指标方 面,这些指标反映的许多是企业的无形资产,通常我们很难为无形 资产估算出一个可靠的价值,这些资产包括新产品的技术专利、工艺能力、员工技能、组织氛围、客户体验、数据库和IT系统等,这种困难使这些资产无法在企业的资产负债表中得到体现和恰当的核算,但是,这些资产和能力偏偏又是企业在今天乃至未来激烈的竞争市场中制胜的关键。平衡计分卡在很大程度上克服了传统财务会计的局限性。

第四,平衡计分卡在企业的愿景和战略与基层管理者和员工的工作之间建立了联系,使每位管理者和员工都能看到自己如何为企业的成功做出贡献。如果缺乏这种连接,个人和部门只能优化自身业绩,而不知道如何为实现战略目标做出贡献。

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