绩效诊断与分析，是绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本的环节。绩效改进是企业经理每年的必修课，但每年的绩效问题和改进的内容都是不一样的。沈阳众森企业管理咨询公司认为，绩效诊断与分析是绩效改进过程中不可或缺的环节。

（1）通过分析考核结果，找出关键绩效问题和不良绩效员工。关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的。期望的绩效状态是组织为保持其竞争优势、保证长期生存和发展所确定的，与顾客需求、现有战略、任务要求相适应的，并有可能实现的绩效水平。期望的绩效可以参照同等条件下同行业内具有一流水准的企业所达到的绩效加以确定，或者根据企业的战略规划来设定。实际的绩效状态则是目前已达到的绩效水平，它由组织成员的现有能力、组织结构的效能和组织现在的总体竞争实力所决定。绩效问题不是客观原因造成的，而是主观原因造成的，相关责任人可定义为不良绩效员工，不良绩效员工大致包括以下几类：

• 无法做到合理品质（数量标准）的员工。

• 影响其他员工的负面态度的员工。

• 违反企业伦理或工作规则的员工。

• 不能认同公司价值体系的员工。

• 其他行为不当的员工，如经常迟到、缺席等。

对于不同类型的不良绩效员工，采取的改进措施也是不同的。

（2）针对关键的绩效问题，考虑企业的现有资源和绩效责任主体（不良绩效员工），大致确定绩效改进的方向和重点，为绩效改进方案的制订做好准备。

（3）员工绩效不好的原因。我在企业中层经理绩效课程中收集到中层经理最关注的两个问题分别是：员工的积极性不高和员工的执行力差。