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沈阳企业管理咨询公司的二难困境
时间:2011-08-04 浏览次数:2653
 

     心理学家曾经做过一个研究:如果让一个人在大街上,模拟癫痫病发作,如果只有一个旁观者在场时,病人得到帮助的概率是85%,而有五个旁观者时,他得到帮助的概率却会降低到31%。

在另外一次实验中,他们让一座建筑屋的门底冒烟,如果只有一个人的时候,这个人会有75%的概率报警。然而同样的冒烟事件中,如果看见冒烟的人是三个人,报警的概率就会降到38%。
这样的实验结果似乎与我们的常识恰恰相反。在我们看来,千斤重担众人挑,人多,自然出现问题的时候,就越容易解决。比如在大街上,有人追杀你,你呼喊救命,大街上人越多,你获救的机会就越大。
但科学实验得出的结论与我们的常识相反:在旁观者越多的情况下,你得救的几率越小。
为什么?从责任的不同角度,我们很容易看到问题的真相:
人越多的情况下,人越感到这件事与我无关。
         当周围有很多可能帮忙的人时,每一个人会觉得的责任感都会降低:“其他人一定会帮忙的,说不定他们已经打电话叫警察了。”每一个人都以为责任是别人的,结果却是没有人担负起责任来。
人越的多的情况下,人越感到事件的发生过程越难控制。这也是沈阳众森中小企业管理咨询培训网在协助企业进行项目落地时经常遇到的问题。
在形势模糊不清的时候,每个人都希望看看别人会怎么做,以此来决定自己的行为。这种倾向就是“多元无知”:每个人都不采取措施,每个人都观察别人,每个人都在猜测:你们是在嬉戏玩耍?还是在拍电影?你们俩谁对谁错?
      这就是责任稀释定律——责任在人多的环境中,就会像化学溶剂一样会被稀释,人越多,人责任感就越淡薄。
在实际工作中,我们也就可以用责任稀释定律来解释:为什么越重要的工作,越没有人来做!在实际工作中,有很多管理者都是这种责任稀释现象的受害者。因为他们想当然地以为,一件事情越重要越紧急,就会有越多的人来处理。因此,他习惯于向员工不停地说明这项工作有多么多么的重要,要大家重视。
不幸的是,员工就像那些围观的群众,纷纷在猜测:“到底发生什么事情?”
当管理者只关注“要不要做”,“为什么一定要做?”“做了有多大好处”这一类战略问题,执行就出问题了,因为员工发现“越是重要的事”,越要搞清楚“你做还是我做”?
这就是责任稀释定律在作祟――每个人都知道事情很重要,但是没有人会主动承担这个没有指向“我”的责任。
由此,沈阳众森企业管理咨询认为,管理者通常会本能地去想,重要的事=大家做,大家做=人人做;员工却认为,大家做=别人做,都这么想,结果就是,大家做=没人做。

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