招聘面试是中小企业管理者的主要管理职责,结构化面试又称结构化面谈或标准化面试,它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。面试过程中,主持人不能随意变动,必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试,被试者也必须针对问题进行回答,要素评判必须按分值结构合成。面试的结构严密,层次性强,评分模式固定,面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高。
沈阳众森管理咨询公司认为,结构化面试具有严谨的结构,其完整结构包括以下几个方面:
一是考官的组成有结构,比如从考官的工作性质、性别构成、年龄层次、专业特点等方面有一定结构;
二是测评的要素有结构,即面试指标体系有一定结构,一般包括被试者的仪表、仪态、分析判断能力、语言表达能力、组织领导能力、交往协调能力等几方面。每一个测评要素都有明确的测试要点或观察要点,测评要点所对应的测试题目都有出题思路或答题的参考要点,以提供给面试考官评分时参考。
三是测评标准有结构。它表现在要素评分的权重系数有结构,每一测评要素内的评分有结构,被试者的面试成绩是经过科学的方法统计处理后得到的,作为对考官科学性的评价及对考官评分公正性的监督,还可以设标准差一项,看每一位考官评分与标准分的离散度;
四是结构化面试严格遵循一定的程序(如考官、考场的选择,监督机制与计分程序的设立等)进行,一般每位被试者面试时间为30分钟左右。
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