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沈阳企业管理者批评下属的技巧
时间:2013-01-27 浏览次数:2085
 

不同的人由于经历、知识、性格等自身素质的不同,接受批评的能力和方式也会有很大的区别。沈阳众森管理咨询公司认为,在沟通中,我们应该根据不同的人采取不同的批评技巧。但是这些技巧又一个核心,就是不损对方的面子,不伤对方的自尊。指责是为了让部下更好,若伤害了部下的自尊与自信,部下势难变得更好,因此指责时要运用一些技巧。例如:“我以前也会犯下这种过错……”、“每个人都有低潮的时候,重要的是如何缩短低潮的时间”、“像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误”、“你以往的表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误。
正面的批评部下,对方或多或少会感到有一定的压力。如果一次批评弄得不欢而散,对方一定会增加精神负担,产生消极情绪,甚至对抗情绪,这会为以后的沟通带来障碍。所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。在会见结束时,你不应该以“今后不许再犯”这样的话作为警告,而应该对对方表示鼓励,提出充满感情的希望,比如说“我想你会做得更好”或者“我相信你”,并报以微笑。让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。这样会帮他打消顾虑,增强改正错误、做好工作的信心。
不要当着众人面指责,指责时最好选在单独的场合。你的独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室,或者楼下的咖啡厅都是不错的选择。
  每个人都会犯错,你要有宽广的胸襟包容部下的过失,本着爱护部下的心态,同时注意上面的几个要点。当部下需要指责时,不要犹豫,果敢地去做。正确、适时的指责,对部下、对部门都具有正面的功效。
 

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