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沈阳企业管理顾问纵论知识与技巧
时间:2013-04-13 浏览次数:1861
 

沈阳众森管理咨询公司认为,专业知识是保证员工做好本职工作的基本条件。

正常市场环境中的企业不存在员工缺乏专业知识的问题,这是因为公司人力资源管理的职能之一就是可以避免该问题的发生,即招聘。在招聘的过程中,知识的问题就已经得到了解决,招聘面试可以准确判断应聘者是否具备岗位需要的知识。

20世纪80年代以前,科技发展的速度比较慢,员工就业之前积累的知识已经足以胜任工作,企业没有对员工进行知识培训的职责;近年来知识更新速度非常快,比如通讯领域,从1G2.5G3G4G5G,企业就必然担负起知识方面培训员工的职责。

培训行为在中国的教育和培训体系里历来不被重视。西方培训行为源自机械和电力工业的发展,流水线的产生使工厂需要的工人大量增加,而且要求零部件标准化。基于这些要求,把原来在该岗位上工作的员工聘用为培训师,使其享受经理待遇,教导新来的工人从事该流水线的工作,比如拧螺丝。最初国际培训的来源就是教会新员工如何拧螺丝。传授行为要领:拧螺丝之前,抓住扳手的三分之二处,水平靠向螺母,然后向下拧九十度,再水平靠向螺母,向下拧九十度,重复六次,拧完螺丝。

德国的产品质量非常可靠,原因在于所有的操作工人的行为,都是统一和标准规范的。没有规范,就会导致工作效率降低,质量不能达到标准。所以培训行为,就是任何职业人士都要具备规范的行为。比如目前世界上最流行的微笑,就是看到客户以后,露出八颗牙齿的微笑。这些都是值得沈阳企业学习的。

 

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