2016年10月29日—30日，哈尔滨某滑雪基地员工服务素质提升企业内训圆满完成。该基地占地面积48万平方米，集餐饮、住宿、会议、冰雪、乡村旅游等项目为一体，该企业的中高层领导及员工共154人参加了此次培训。

    众森咨询在严谨调研的基础上，制定了周密的培训方案。结合企业实际情况，从员工服务心态、如何认识企业，如何科学工作，如何处理顾客抱怨、处理突发事件、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。

    刘老师丰富的本地化顾客服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣。为迎接冬季滑雪高峰的到来做好了管理准备。