KPI所应对的环境,是静态稳定的,业务逻辑和业务结果可以预测的,是工业化大生产思维的产物。在工业化大生产时代,科学管理就是严格控制,无论是泰勒的科学管理和法约尔的组织管理,人被组织当作一种工具,要按照组织要求来运转。OKR所对应的环境,是动态变化的,业务逻辑和业务结果有的时候无法预测,需要经过实践去验证,是互联网时代的产物。而且,OKR崇尚增量思维,希望不断的创新挑战。
OKR,通过目标的清晰化,为授权建立了基础。推进OKR成功的企业,一定是一个充分授权的企业;同时,目标的公开透明(透明产生了责任的承诺),共同促进了自我管理。
指标来源方法不同,这里说的“指标”,是指“评价什么东西”。
1.KPI指标的来源,在实践过程中包括三个方面:
(1)财务指标,按照财务数据构成直接分解,这部分分解到个人很少,主要是销售收入、收款等。
(2)非财务指标,直接落到具体的责任人。
(3)其它大多指标,根据员工的岗位职责。要符合两个特点:主要的工作要能涉及,指标要可以量化。
2.BSC指标,是按照财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度提取,这个在实践中各个组织都大同小异,差别大的仅仅在内部运营上的指标。由于BSC四个维度的指标是由KPI组成的,而且实践很少应用与分解到个人,所以后续讨论就将BSC和KPI结合起来论述。
3.OKR指标,一部分个人目标来自于上级组织的O或者KR里一部分,另一部分来自员工本人工作岗位的重要工作结果。
(1)目标应该包含几个维度,那么不同的维度就产生不同的KR。
(2)实现目标的业务逻辑是什么,比如需突破的关键障碍或者需要解决的关键步骤和问题。
OKR的指标一定是基于现状分析和业务实现分析的基础上形成的。即使是同一个O,在不同的时期也一定会有不同的KR。 |