在90后、95后主导职场新势力的移动互联化时代，刻板僵化的科层制管理制度与文化，已经与他们显得格格不入。人性化管理，是每一个企业都应该具备的。它在团结员工、增强员工凝聚力、提高员工满意度和稳定性方面，都有着不可忽视的作用。

只是，企业毕竟是一个经济体，存在的目的是追求利润最大化，而不是讨好员工。所以，它就不应该只盯着自己的员工看。让员工满意的同时，还要懂得如何让顾客满意。

   企业必须要明白，企业存在的价值，或者说企业的出路在哪。企业让员工满意，是为了创造更大的效益。而只有满足了顾客，才能有足够的收益来满足员工。这是一个相辅相成的过程，缺一不可。企业上上下下，懂得客户价值的重要性，凡事都把客户价值放在第一位，以此为行动准绳，就是企业的一种价值文化的体现。

它们寄希望于通过内部的严格管控来提升外部的效益。这一想法，已经非常陈旧。企业只有满足客户需求，才能带来价值增量。而内部管控，无非是让价值增量更加稳定、可靠的一种手段。