价值观是组织之魂。华为“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”的核心价值观是融进了19万人的血脉之中的,更融入了整个组织的制度与流程体系之中。换个说法,是价值观决定了华为的制度走向、制度框架和制度创新,并进而成为左右华为人才战略与干部取向的根本准则。
但毫不客气地说,太多企业家对此并没有足够的认知,他们为自身企业设计的价值观要么是空洞的,比如开拓创新、开放进取、以德为先(类似大而无当的词汇是许多中国企业的价值观用语)等,要么就是随意的,从制定到传播都失之于轻率,其结果就是“挂在墙上, 忘在心上”。
沈阳众森管理咨询公司看到,对于华为而言,价值观本质上是利益关系的认知与界定,它规定了企业的价值创造来源、价值评价标准和价值分配原则。通俗点讲,是一个钱从哪儿赚、怎么赚钱,靠谁去赚钱、赚了钱后怎么分(也包括权力的分享、成就感的分享),分钱、分权的目的是什么的三段论。很显然,这也是一个高度闭环的利益—观念体系。如果说这18 个字、三句话中的每一句,都是老掉牙的人类常识,但将这三句话闭环成互为因果的价值链条,并进而将其上升为公司从上到下、人人都必须遵守的最高理念,却有着重要的创新意义,这既是理念层面的创新,亦是制度创新。
比如,经典管理学的价值主张是股东利益最大化。华为的价值主张却与此有重大差异。华为尊重股东在企业发展中的重要贡献,认可资本所承担的风险,股东理应得到合理和长期的收益,但相比较而言,华为在股东和员工的价值权重方面更倾向于认为员工(包括企业家和管理者)是企业持续健康发展的根本动力,所以,员工要先于和优于股东进行价值分配,而股东则必须节制过度的贪婪和短期行为。最显著的结果是,过往30 多年,华为员工的年平均收入之和(含工资奖金和福利)与股东收益之比为3:1 左右。另外,在与客户的关系上,华为主张“深淘滩,低作堰”,绝不谋求暴利,而是谋求与上下游企业构建共兴共荣的产业链,大家一起强大,一起面向未来。 |