沈阳众森管理咨询公司认为，直播电商的客户价值深耕，需要从两方面同步着手，品牌方与消费者价值的重新定义与精细化运营。

品牌方——客户价值分类化+服务模式定制化+利益机制差异化：不同背景和发展阶段品牌对于直播电商的需求点是不同的，直播电商企业需要以“品牌”为主体，结合品牌需求分类定义不同客户价值点，如：广告价值、销售渠道价值、新客户获取价值、老客户深耕价值、用户反馈价值、产品赋能价值等，再针对不同的客户价值定制服务模式和服务重点，同步匹配差异化利益分享机制。值得说明的是，最终衡量直播电商企业在品牌客户价值运营上的核心指标，并不是企业赚了多少钱，而是品牌客户在该直播电商企业的“投入产出比”是否领先于行业及其他相关行业。

消费者——消费需求场景化+社群化运营+超额价值创造：对于消费者来说，直播电商需要长期持续提供的核心价值是提升消费者消费行为效度，即用合理的时间成本、合理的金钱成本买到需要的产品，为生活带来正向美好的变化。可以看出，这样的价值一定很个性化。因此,场景化的管理和服务消费者需求，按细分场景培育主播，对消费者进行社群化运营，打造大卖场+专卖店+活动节+N的联合模式，实现主播矩阵深度去中心化,这是直播电商企业下一阶段升级重点。

此外，能够在“卖东西”之外，提供其他增值服务，也非常有助于消费者粘度保持与消费者价值的持续深耕。例如，今年双十一开始前，李佳琦团队上线了《所有女生的offer》作为双十一预热，侧面也满足了消费者娱乐需求。