沈阳众森企业管理咨询公司认为，回到用户的角度，实际上就是回归了增长的本质。正如“现代管理学之父”彼得·德鲁克所说：“企业的本质就是创造客户。”而创造客户可以拆解为四个要素：更多的人、更深度的认同、更长期的关系以及更高额的购买。我们将在下文对这四个要素进行展开陈述。

回到用户的角度，我们能够对于增长形成更本质的认知，回答核心问题：如何穿越周期，实现稳健增长？虽然各大平台的流量越来越贵，品牌获得新客的成本越来越高，但是老客维系成本却相对稳定。可见，以用户带动口碑，走向长期关系运营，才是穿越周期的增长之道。

用户驱动之下，品牌同样有不同的路径和打法。比如，“定位”派从心智入手，用饱和攻击的方式抢夺用户心智，反复重复某一定位口号或广告宣言，以期给用户留下印象、促成转化。  而与之不同的则是苹果、蔚来这样的品牌，用品牌的体验和感知吸引用户，发展了一群对其产品极为痴迷的粉丝用户，然后逐渐扩散。由此可见，对于如何抓住用户，如何获客与留存、拉新与促活，从而获得更多的人、更深度的认同、更长期的关系以及更高额的购买，不同的品牌和企业选择了不同的路径，形成了不同的打法，也在国内外近年的快速发展中不断演进。