沈阳众森企业管理咨询公司看到，在管理中，聆听员工的心声，了解他们的内心需求和真实想法，是调动员工积极性的重要前提。作为管理者，应耐心地去倾听员工的心声，找出他们所遇问题的症结，并帮助他们解决问题，这样才能有助于管理目标的实现。
我们应该从何处入手，去倾听员工的心声、了解员工的需求呢？
（1）将功劳给予下属
每个员工都有虚荣心，并渴望得到成就，所以，你应该时刻注意去满足他们的这种心理需求，将功劳分享给应赏之人，这样能极大地调动下属的积极性，让他们产生“士为知己者死”的心理，同时也能使员工争相积极表现，以求立功受赏。
（2）勇于替下属承担
战国时期，子产曾说：“爱莫加之过，尊莫委之罪。”就是讲如何爱护和尊重下属，作为管理者用人莫大于得人、得贤，得贤莫大于得心，以“罪己”来收买人心，把自己造成的过错甚至下属的过错主动承担下来，就是对下属最大的爱护和尊重，最能让下属信服。
一个优秀的管理者，应随时与员工保持亲密、友好、密切的关系，与其交谈以便更好地了解、掌握员工的思想状态，这是减少工作障碍、增加工作效率的一种管理方式。
（3）和员工交心
人们常讲“得人莫大于得心，得心莫灵于赤待”，如何对待下属，俗语说得好：善有善报，恶有恶报，不是不报，只是时候未到。很多人都有一套自己善待下属的方法，如与人为善、取人为善、投桃报李、连环相生，这就是赤待下属，和员工交心，为下属着想。
（4）通过征服下属的心来控制他们的身
人是高等动物，人要去做任何一件大事或小事无一不是要通过行动的遥控中心——情感。聪明的管理者善于用情感来征服和遥控下属，通过征服下属的心来控制他们的身。 |
