2018年11月14日—15日，哈尔滨某冰雪乐园员工服务素质提升企业内训圆满完成。该该企业的中高层领导及员工共118人参加了此次培训。

    众森咨询在前期调研的基础上，制定了周密的培训方案。结合企业实际情况，从员工服务心态、如何认识企业，如何科学工作，如何处理顾客抱怨、处理突发事件、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。

    刘老师丰富的本地化顾客服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣，为迎接冬季冰雪游乐项目旅游高峰的到来做好了管理准备。