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沈阳销售人员如何获得客户信任?
时间:2020-07-29 浏览次数:861
 

  “在没有完全信任你的前提下,我是不会购买你的产品和服务的。”这应该就是协调者无尾熊型客户的真实心理独白,也是他们身上最大的一个特质。总的来说,协调者无尾熊型客户的性格是比较温和的,他们也有自身比较重要的特征,那就是严谨、敏感和非常强的逻辑性。无尾熊型客户拥有很强的组织和协调能力,也很愿意去帮助别人,从中寻求自我的满足和价值的体现。他们对待任何一件事情都是极其谨慎的,喜欢专业,因此同样不需要用太华丽的话术去包装。他们还喜欢那种低调、谦虚、友善,所以销售员不能逼得太紧。在销售过程中,尤其要注意言行和措辞,因为他们最擅长从细节中捕捉机会和寻求破绽。

沈阳众森管理咨询公司看到,当他们认为自己还不是特别清楚时,绝不会非常草率地去做决定。他们希望销售员能够聆听,并且注意自己的购买需求,多听听自己需要什么。他们非常不喜欢对方在不了解自己的情况下,就盲目地下结论。协调者无尾熊型的客户喜欢一有时间就把整件事情重新思考一遍,这其实对销售是非常有利的。比如销售员前一次拜访是在上个月中旬,距离这一次拜访已经隔了半个月时间,这时候不要马上开始销售,而是应该先对上一次的拜访稍做总结。如果效率再高一点的话,在拜访之前可以提前通过邮件、电话、微信等其他方式做个总结,提醒用户上一次是怎么谈的,谈到什么地方,在哪些方面还有分歧,这次过来重点是想谈哪一个部分。

协调者无尾熊型客户很善于用委婉的方式来拒绝。当他们对你的产品或服务不感兴趣的时候,他们很难说出“不”字,他们会找一些借口,比如“我快迟到了”“我后面还要开个会”。这类客户往往比较温文尔雅,不希望直接去伤害别人,他们的潜台词就是:我不愿意伤害你,但我希望你能够明白,我可能对你的产品不感兴趣。当和协调者无尾熊型客户之间的信任还没有建立到一定程度的时候,千万不要太过着急提出成交。

协调者无尾熊型客户一旦成交以后,他们的忠诚度非常棒,还会主动帮我们转介绍其他客户。对于这样的客户,后续的服务尤为重要,应该珍惜这样的客户。

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