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  经典案例
 
人力资源管理的灰色地带
时间:2008-05-18 浏览次数:2841
 

       中小企业的人力资源问题将会更为严峻,一来受到企业规模的影响,不容易吸引顶尖人才,加上企业的自身格局限制,人力资源的挑选、培训、任用、考核也较难制度化,正规化,因此会产生许多老板所担心的现象,比如说∶招聘不到好人才,从大企业挖角的人才用起来不顺畅,想要培训成本太高,不培训水平跟不上,好人才不易留住,翅膀硬了便飞走,薪资给的高,成本上扬,给的不足,很快便被挖角,人的问题是老板心中永远的痛,可是不面对也不行,本文将从中小企业的角度,探讨现代企业的人力资源策略与管理的问题,期望提供您参考的思路。
    首先是观念上的问题,我们要谈谈几个思维上的模糊点,
    1、人是不可靠的-其实辩论人性本善或人性本恶是没有意义的,因为人有善良的一面,也有不可靠的一面,重点是如何引导与治理。如果把河床比喻为公司的人力资源策略,河堤是管理制度,河水是员工行为,则河床与河堤会影响河水的流动,但是河水也会冲击河堤与改变河床结构,因此河床必须顺势-人的本性与行业的特性,河堤必须牢固-制度健全,管理严密,以引导河水-员工正确的行为规范,因此光是倚靠员工的自发性与道德性,是极为有限的(当然长期而言,可以透过培训与企业文化的感染而逐渐建立,但那不是三两天的事情)。

    2、聘任有成功经验的主管便可以解决问题-其实人的成功经验因素很多,因此您在挑选主管时,主要要考虑他的成功点在何处,是策划能力?领军作战能力?解决问题能力?这些是否是您所须要的?还有价值观是否吻合?有时来自大企业的主管,他的特质也许适合带领正规军作战,按照步骤与程序,并且要求较高的预算,结果到了中小企业发现老板的意见很多,程序混乱,预算有限,容易遭遇挫折,也可能一事无成。

     3、人都是自私的-这是相对的问题,自私的概念为何?其实每个人都只能活一回,当然您的员工与干部也有权利去争取最好的生涯发展机会,正如企业也想争取最佳的发展一样,所以应该把这种情况当成是自然的,不要带有太多的情绪在其中,才能客观考虑问题,既然人的本性想要追求最好的,我们该如何做到最好?员工有何期望?我们能提供什么机会?如果您的企业条件较差,那必须逐年提高吸引力,因为市场经济便是如此,供需之间,在于自由竞争,所以企业的吸引力不足,早晚要被淘汰。这是无情的,也是最有情的-留下能照顾员工的好企业,能有效促进社会安定与发展。

     4、现代人只会向钱看-由于社会化分工的结果,人生许多的需求都要转换成金钱的计价单位去兑换,所以钱变成很重要,例如想改善居家环境、想要提供小孩较佳的教育机会、想要孝敬父母、想要四处旅游,都要用到钱,所以金钱虽非万能,无钱万万不能。但是人们除了金钱以外也追求许多精神上的需求,被肯定、成就感、归属感、自我实现等,因此企业如何有效结合物质与精神的需求,创造综合的影响力是极为重要的。

    5、不论对人多好,总有一天他还是会离开-是的,根据统计美国人一生平均更换6-7 个职业,也就是说每5年左右换一次工作,这是总体的平均,有人待的更久,有人会换的更快,合理的流动率是良性的,当然今天中国企业的员工,浮动心理相对是比较高,因此在心理上要有准备,在策略上与管理上,必须要有方法,以使企业能以合理的成本,源源不断的供应必要的人才。

    要面对以上的问题,必须有综合的方案才能解决,单一的思考方式,无法处理系统性的问题,例如单纯加薪,但是管理不跟上,往往是白白花钱,效果不彰,或者培训很到位,可是企业发展机会不多,也会限制员工参与的积极性。(解决思路待续)

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