不论是组织还是个人，都有一种对良好的人际关系与和谐的人际关系环境的希求。因为无论在理论上，还是在实践中，人们确实已经注意到了它存在的价值，以及它所蕴含的巨大能量。但在实践中，沈阳众森管理咨询公司发现，人们美好的愿望与实际效果之间宛如一对新安装的“齿轮”，它似乎总是咬合得不准，磨合得不够。
·需要：人际关系的动力
在一次智力竞争上，主持人出了这样一道智力竞赛题：如何让一头驴喝水？也许你会想到强迫，通过暴力手段将驴的头强行接到水中，但在实践中，谁会这样做？另有一种方法，利诱，如果驴喝水，给予它奖赏，显然这也是不合情理的，因为驴并没有经过类似于马戏团里的训练，它不会懂。也许此时最好的办法就是给驴吃草料，在草料中放人盐。驴吃了盐，就会口渴。口渴了，自然要喝水。这时，即使你不让它喝也不行。所以让驴喝水的最好的办法是：让驴自己心里想喝，自觉地要求喝。
正如人们在饥饿时会想到食物、遇到严寒与酷暑会产生避寒防暑的需要一样，人在现实的群体生活中也会产生有自己的伙伴、与他人交往的需求。前两者可以说是出于人作为动物的本能，而后者则是人在社会的生活中所产生的较高级的需求形式。
人们在交往过程中，只有在关系双方互相提供需要条件，并获得一定满足的情况下，才有可能形成一定的人际关系。提供的条件愈多，满足程度越高，关系也就愈深。所以，人际关系形成与发展的动因还是人自身的需要。
在明确了这条人际关系的最重要规律以后，你在组织中的任务与应扮演的角色似乎就很清楚了。良好人际关系的建立，就要求你为周围的人创造出有利的条件，以便更好地满足彼此的不同层次的需要。
·情感是人际关系的纽带
情感是人们思想的和心理特征的综合反映，在一些心理学的研究中，人们将个人情感概括为三种最基本的表现形式与水平：激情、情绪、感情。事实上，这种区分也属多余，因为它们本身所表现出的微妙就是两者交融后的结晶，人与人之间的感情关系反映了人与人在心理特质上的协调，两个脾气暴烈、性情急躁的人在一起是相当危险的。而两个温文尔雅、慢条斯理的“儒生”在一块也会产生出许多是非。人们之间在感情问题上的处理及尺度的把握在很大程度上影响着人际关系的和谐与健康。
人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。没有感情的人际关系是根本不存在的，事实上没有感情本身就是一种情感的反应。这条规律是具有相当的指导性的。
情感交流是一种高尚的行为，是人内心深处的渴盼；也许它有时不如人的自私性表现得那么强烈，也许它有时会因为工作的繁重而被压抑，但它确是人性的一种追求。满足员工情感的交流，同样会激发员工的潜力，忠心地工作。在你的组织中，你只要真正付出情感，必定会赢得共鸣。
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