什么东家才算好——员工满意财源滚滚
心情愉悦的员工能为公司带来更好的收益和更大的创造力,甚至一个顶俩。希维特顾问公司的分析员雷恩哈德则说:“最好的老板领导最好的公司,而最好的老板就是那些能够创造一个有助于获得效益的商业环境的人。”
以联邦快递为例,他们的马来西亚分部在亚洲好雇主中排名第六。该集团太平洋大区总裁大卫·坎宁汉姆曾经说:“各个服务性企业的区别在于企业内部的人。我们的格言是:'如果我们对员工好,员工就会对顾客好,那样我们的收益也会好。”从过去10年中该集团在亚洲市场上的快速扩张就可以看出,他们的格言是非常有效的。
菲律宾快乐峰食品公司的成功是另一个令人信服的例证。菲律宾经济持续下滑,但该公司的利润增长势头却丝毫没有受到影响,到目前为止,该公司已经在国内开设了800家分店。今年头8个月里,他们的市场份额占有率增加了38%,确确实实地成为了麦当劳在菲律宾的强有力竞争者。该公司人事部副经理罗伯特·波布雷特说:“在我们这个充满竞争的行业里,员工的精神状态能对企业造成很大影响。快乐的员工能将快乐带给我们的客人。如果我们对他们不好,他们就不会善待那些来吃东西的客人。”
让员工高兴起来——往往并不需要花太多的钱
从上面的排名,不难发现一个现象,就是很少有蓝筹股大公司入选,这虽然不能说明这些公司刻薄员工,但至少可以说明,员工对公司的满意程度,并非一定要和公司的资产、规模或市场占有率成正比。那么,如何当一个让员工满意的雇主呢?分析家认为,其中并无多少玄机,最根本的还是需要一个令人愉快的人事调配制度和管理层的统御力--员工对企业满意并不单只是对老板满意,这是一个整体性的问题,而不是个人问题。
调查还发现,老板们在希望留住心腹爱将的时候,单提薪水和假期已经是不够的了。好的员工可能会提出得到公司的股份、上班穿便装,甚至希望公司向他们提供免费的薄饼。
沈阳众森管理咨询公司认为,好的雇主可以了解员工的所求,并会在物质和精神上寻找一个让员工满足的平衡点——这往往并不需要花太多的钱。不过要寻找这个平衡点也实非易事,因为员工的精神状态是无法以数量计算的。分析家指出,创造一个愉快的工作环境是成为好雇主的首要秘诀。
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