在非正式的组织中，每个人都有一定的社会地位和社会作用，而且人们的行为都须遵循一定的团体准则。在沈阳众森管理咨询公司看来，由于非正式团体中的人都能遵守这些并不是明文规定的准则，因而能保证相互间的稳定性。比如，多数车间中的非正式组织都有这么一条准则：凡其成员的生产效率皆不能超过一定的标准，如果超过这一标准，他就会遭到其他人的歧视，从而使这个成员感到丧失了安全感。正如梅奥所指出的：“人们之所以形成非正式团体，乃是为了获得生活上的幸福与快乐，并获得社会安全感。”
在非正式的组织中，人们都有共同的情感和态度。团体的共同情感就是一种价值标准。由于大家同属于这一团体，所以必须遵守。这样，非正式组织的共同价值标准就成为对每个成员加以约束的律条。对于非正式组织来说，其价值标准同正式组织以及技术组织是不一样的。经营性的正式组织和技术组织其价值标准是成本逻辑和效率逻辑。所谓成本逻辑，就是在一切活动中，应当最低限度地支出费用。所谓效率逻辑，就是确保每个人有效地进行合作。而非正式组织的价值标准却是感情逻辑，它是指成员的一种非合理的行为准则。
非正式组织不仅存在于组织的普通成员之中，而且也存在于上层管理人员之中。但对于上层的管理人员来说，其成本与效率的逻辑更为重要，感情的逻辑则可能稍弱一些。从这点来说，梅奥似乎认为，在经营性的组织中，感情逻辑是一种工人的逻辑。由此，他指出，作为经营的管理者，更要时刻注意职工的感情，否则，成本和效率逻辑就会同感情逻辑发生冲突。梅奥把解决上述冲突看成是经营管理中的一个带有根本性意义的课题。
在人际关系组织理论看来，经营者同时承担着两种职能：经济职能和社会职能。前者的目的是为了有效地创造财富；后者的目的则是要充分认识非合理的感情逻辑在经营性组织的社会结构的底层所起的作用，从而采取有效措施培养良好的人际关系，使职工在情感上得到满足。
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