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  众森观点
 
沈阳企业咨询顾问这样解决问题
时间:2019-08-31 浏览次数:753
 

    沈阳众森管理咨询公司看到,一个复杂问题通常由多个层面的问题共同构成,哪些问题应该放在哪个层面,相互之间的逻辑关联关系如何,需要看用哪种问题的切分与解构方式能够更有效理解与分析。MECE作为问题分析的基本原则,把一个复杂问题逐层拆解成若干个简单问题,确保每层问题都MECE,通过底层每个问题单元的解决,达到解决顶层问题的目标。我们常听到各种不MECE的情况,比如“老中青”,“老弱病残孕”等,分类之间不是没有穷尽,就是相互间有重复。当然生活中可以不用如此较真,但作为咨询顾问帮助客户解决实际问题就必须十分严谨。

那么,咨询顾问是如何帮助企业客户解决问题的呢?除了有扎实的专业基础,大量的项目经验外,从根本上靠的是高度结构化、系统化的问题分析逻辑和解决能力。当企业遇到问题时,客户和咨询顾问看待问题的一个核心区别便是顾问强烈而严谨的MECE思考原则。客户因为深耕行业和企业多年,他们的经验会使得对问题的分析有意无意的越过那些看似可能性不高的问题选项,或者“先入为主”的观念会让他们一来就关注所谓的“关键问题”。但随着内外部环境越来越剧烈的变化,这样的“经验”往往造成对问题多种可能性以及本质的忽视——原来不重要的,现在可能变成最核心问题。

而咨询顾问则需要通盘考虑,一视同仁的去寻找、去对待所有的问题以及发生的可能性,去找到客户没有看到的视角,挖掘客户没有深入思考的场景。客户往往有许多创新或者实用的想法,但多是发散且零散的。而通过MECE的结构化梳理,不仅能够完整全面,没有遗漏的分析问题,而且能够帮助客户梳理思路,甚至激发客户的新思路,最终帮助客户找到问题的根源,提出实际有价值的解决方案。因此MECE对于咨询顾问来说,既是帮助客户分析和解决问题的最基本逻辑,也是顾问不得不去采用的思考方式。

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