谈到绩效考核与管理，我们最熟悉不过的工具就是KPI。在企业管理实践中，大家对KPI可谓既爱又恨。爱它，因为它是牵引和驱动企业创造高绩效的一种有效工具和方法，而且简单、实用；恨它，因为如果企业一切以KPI指标为核心，有时会给企业带来许多负面效应，这个指挥棒有时可能会将企业带到“沟里”。在数字化与智能化的新时代，对KPI 的反思与批判的声音似乎也多了起来，有的企业家及学者甚至提出KPI已过时，提出“去KPI”的观点。那么KPI到底是什么？

KPI是英文（Key Performance Indicator）的简称，其理论基础是意大利经济学家帕累托提出的二八原理，关键少数百分之二十决定不重要的百分之八十，也就是抓关键价值驱动要素,抓主要矛盾。KPI实际上是对企业战略成功关键要素的一种提炼和归纳，然后把这种战略成功的关键要素转化为可量化或者行为化的一套指标体系。所以，KPI是事先确定和认可的、可量化的、能够反映目标实现度的一种重要的考核指标体系。

KPI的目的是以关键指标为牵引，强化组织在某些关键绩效领域的资源配置和能力，使得组织全体成员的行为能够聚焦在成功的关键要素及经营管理重点问题上。

KPI分两种：一种是基于战略成功关键驱动要素的KPI，称为战略性KPI；一种是基于企业现实经营管理所必须要解决的主要矛盾与问题的KPI，如质量不稳定、成本高、应收帐款大，是某一企业所面临的主要问题，要聚焦解决这些问题，质量稳定性、降低成本、减少应收帐款，就可能成为这个企业下一经营年度的KPI, 称为现实经营问题导向的KPI。

沈阳众森企业管理咨询公司认为，必须认识到KPI的本质就是抓关键，不追求系统、全面和完美的指标设计，其特点非常明确。