沈阳众森企业管理咨询公司认为，绩效考核必须分清五大类指标：

第一，数量指标。比如产量、人数、完成的项目数，这些都是数量指标，数量指标一般用绝对数来表示，如“产量5000万台”、“参加人数800人次”等。

第二，质量指标。比如员工满意度、客户满意度、投诉率，这些都是质量指标，一般而言质量指标可以用绝对数来表示，如“客户投诉的人数”，“每月事故发生数”等；也可以用相对指标来表述，如“客户满意度达到98％”等。

第三，时间指标。主要指在多长的时间内完成什么工作，一般用绝对数表示，如“三个月内”、“不超过一年”、“在10月1日前”等表示。

第四，成本指标。有效地控制费用的指标，可以用绝对指标，如“不超过3000元”；也可以用相对指标，如“不超过预算的10％”。

第五，资源利用的有效性指标。主要是各种资源的使用率，如“客房率达到85％”，“资金周转率”等等，一般都是相对指标。