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  众森观点
 
沈阳绩效考核必须分清五大指标
时间:2023-05-27 浏览次数:141
 

   沈阳众森企业管理咨询公司认为,绩效考核必须分清五大类指标:

第一,数量指标。比如产量、人数、完成的项目数,这些都是数量指标,数量指标一般用绝对数来表示,如“产量5000万台”、“参加人数800人次”等。

第二,质量指标。比如员工满意度、客户满意度、投诉率,这些都是质量指标,一般而言质量指标可以用绝对数来表示,如“客户投诉的人数”,“每月事故发生数”等;也可以用相对指标来表述,如“客户满意度达到98%”等。

第三,时间指标。主要指在多长的时间内完成什么工作,一般用绝对数表示,如“三个月内”、“不超过一年”、“在101日前”等表示。

第四,成本指标。有效地控制费用的指标,可以用绝对指标,如“不超过3000元”;也可以用相对指标,如“不超过预算的10%”。

第五,资源利用的有效性指标。主要是各种资源的使用率,如“客房率达到85%”,“资金周转率”等等,一般都是相对指标。

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