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沈阳企业管理咨询公司与体验经济
时间:2012-06-08 浏览次数:2271
 

经典战略思维强调核心竞争力的重要性,因为这是企业可持续发展的潜力,但同时又忽略了核心竞争力的另一方面,即核心刚性。当外部市场发生变化时,核心竞争力往往会成为应对变化的障碍。微软的PC操作系统做得最好,但在PC转手机的过程中,在一个更小的物理空间里,当芯片速度没有那么快时,如何做到非常好,这需要不同的思路。微软并不缺资金和人才,但为什么做得不够好?这时,企业的核心竞争力就成创新障碍。
从创新角度来看,企业要跳出传统核心竞争力的制约。
很多人都认为,所谓升级就是,将产品和服务做到更好、更完善、更到位。几乎所有企业都在拼产品和服务性能。同时,大家又都希望用产品和服务去满足顾客需求。因此,消费者一直处于被理解和被满足的状态。我们是否真的到达企业核心竞争力层面了呢?这是沈阳企业管理咨询公司要思考的问题。
那就先来看看体验经济是什么,从产品服务层面走向体验层面,用体验经济的思维重新思考过去的产品服务经济。在体验经济概念里,产品和服务可以一样,但体验一定千变万化。在这里,消费者会定义自己的需求,他们不处于价值链的最末端,而是从尾端转变为参与到整个价值的创造过程中来。
苹果手机为何能打败诺基亚?因为诺基亚是瞄准每个细分市场,满足各类需求,而苹果开放平台后,有60-70万的第三方应用软件来替它打造应用。同样的物理平台,但是大家使用手机的方式是完全不一样的,也就是说,产品可以一样,但体验不一样。苹果的一款手机就能满足大多数人的需要,是因为其中有顾客参与的空间。传统行业里,耐克的鞋是一样的,但如何在鞋之外找到不同体验?耐克做了很多运动社区,用户可以分享跑步里程和喜好歌曲,外地出差时,还可以让别人给推荐跑步路线,甚至可以社区里实现捐款募集。总之,体验经济最重要的一点是价值的共同创造,原来的商业模式是封闭的,企业为替用户创造价值,而体验经济2.0时代,企业要在整个商业模式里构建开放空间,让用户参与创造。这会对多数商业模式造成巨大变革。
沈阳众森企业管理咨询公司认同这样的观点:没有夕阳行业,只有夕阳模式,小餐馆也有顾客体验顾客创造的空间。只要从新的视角来构造商业模式,机会到处都是。
 

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