企业是以盈利为目的,有一定层级关系和协同规则的人群的集合体。作为独立的法人实体和市场竞争主体,企业的整体运行效率是决定其市场竞争能力的主要标志。效率是竞争的本质,企业的整体运行效率不是仅体现于某一个经营环节,而在于企业全部经营管理活动的整合。
1、企业的定位
层面一是一个简要的价值链分析图。 通过价值链分析明确企业区隔于其他企业的重要特征,完成企业的定位。通过价值链分析找到影响企业整体效率的关键环节:提供产品/服务的核心资源;关键成本驱动因素;高附加值的活动;不同于竞争对手的价值链环节;与相关外部因素的合作关系的模式选择等。
2、经营与管理
企业在确立了定位后,必须作为一个完整的整体来看待,就如同从远处看一所完好的“房子”一样。
首先,看到的是一个房子的屋顶,它最能体现一间房子的形象和风格。对于一个企业来说就是要在一定的期间内必须有明确的目标。目标做牵引。有了目标,明确了方向,可以使企业的中高层管理者依据目标进行管理、依据目标控制自己的行为。
其次,目标必须通过“横向到边,纵向到底”的计划和预算层层分解到各个单位和部门,找到责任主体、责任人,进而形成“千斤重担众人挑,人人身上有指标”的局面。计划和预算是实现目标的手段。 在同样的社会经济背景下,处于一个相同的产业竞争格局中,企业在确立了定位以后,执行才是真正的关键成功要素。
第三,员工来自于五湖四海,每个员工都有个性,需求都不一样。员工受感情因素的影响,在情感上都具有不合理的成分,离开了企业的约束与激励,都不可能产生良好的业绩。要排除感情因素的干扰,必须靠激励。考核是驱动。考核是企业发展的根本动力,也是房子的地基,“根深”才能“叶茂”。每个员工只有按企业的命令与指示(计划与预算)行事,才能有效地采取行动并完成企业的目标。
第四,通过组织规范和文化建设促进经营业绩提升。经营和管理是阴阳两个方面,管理是为经营服务的。经营关注的是企业的发展、执行、活力和机会;管理关注的是效率、理性和规则。组织运行规范为计划和预算的落实提供“稳定”的组织保障,企业文化建设为计划和预算的落实提供“促进”的思想保障。
综上所述,完整的企业经营管理活动是:以目标为牵引,考核作驱动;以经营计划和预算执行为中心;一手抓组织建设保稳定,一手抓思想建设促共识。
企业必须以经营为核心,管理是为经营服务的。这就是为什么一些被认为管理极其“混乱”的民营企业,经营业绩却连年以两位数的速度增长;而一些被认为“权责分明、管理科学”的企业,经营业绩却每况愈下的根本原因。 |