从管理创新角度看，人力资源就是管人做事，而员工管理的核心就在于“人性”二字。沈阳众森管理咨询顾问公司认为，HR要做的就是用分配解决人性的自私，用考核去解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的恐惧。而且，不同年龄层、不同行业、不同知识结构的员工，他们需求层次是不一样的，HR可以针对这些不同需求，灵活地运用到日常管理中。基于此，当前，人力资源被赋予了四种角色：
1、业务战略伙伴
所谓“HRBP”，拆解开来就是HR和BP，HR是人力资源管理，BP是业务和战略合作伙伴。这是现在很多公司开始给HR赋予的角色。要担任好这一角色，不仅要管理人力资源，还要实施公司战略，成为公司的业务战略伙伴，把人力资源和经营战略结合起来。
2、行政支持专家
行政人员并不是大家所理解的行政知识专家，而是应该能够确保组织的各种制度、流程落地的专业人员。他要建立有效的机制结构，并管理好这一机制结构，成为公司的行政支持专家，再造组织流程的“共享服务项目”。
3、员工的倾听者
很多HR会抱怨说没有时间去倾听员工的心声。请不要误解，倾听不是瞎聊、八卦之类的，不是去扮演一个知心大姐的角色。去听听他们说跟工作业务相关的，他们对组织有什么满意和不满意的地方等。这样，才能更好地管理员工的贡献程度，提高员工的能力和参与度，并对员工提出的建议做出反应，为员工提供所需的资源。
4、变化的助推器
HR在真正了解了公司的业务需求、组织和员工的需求后，才能对公司做查漏补缺工作，成为组织变化的助推器，保证组织的应变能力。 |
