什么是销售？销售从浅了说，就是卖东西。把公司的产品卖出去是销售，把自己营销出去也是销售。销售从专业上说，是匹配需求。这一点不难理解，后面我也会详细解释。销售从使命上说，是对接价值！销售人员不仅要不断地理解并满足客户的需求，给予他们合适的产品和服务，同时需要做好企业与社会对接的这扇窗口的工作，实现价值提供和价值创新。国内不少企业对于销售部的定义理解得过于浅薄，并且在给到销售部考核指标的时候，非常单一地用目标达成率来评价其好坏。这是有很大风险的！同样的销售额，与目标客户需求的匹配度不同，直接决定了它最后实现的价值的不同。而销售部门如果只关注自己的所得，不关注客户的所需，那么不断累积的客户抱怨和负面口碑效应就会逐步让企业的价值受到损害。

销售人员，是需要带着使命去工作的！销售的使命是什么？沈阳众森企业管理咨询培训公司认为，销售的使命就是不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。销售的关键在于价值提供和价值创新，一个企业如果对社会没有价值，那么必然失败；一个企业的产品很有价值，但是销售人员没有卖好这个产品，或者没有把这个产品对接给最需要它的客户，那么企业也很难按照应有的速度和方向发展。这也是很多企业无法活过三年的原因。

因此，销售部可以说是企业的命脉部门，企业的寿命和销售工作的好坏直接相关。如果销售人员只是实现交易，而不关注客户体验和服务口碑，那么生意必然越做越小。如果销售人员没有满足客户需求，那么企业的竞争力下降，投入产出不成正比，业务也必然难以发展。所以，销售工作做什么？为什么而做？怎么做好？这几个问题都会与企业的安身立命和基业长青息息相关。那么，如何将销售的使命和销售的日常工作结合起来？既然销售的使命是实现企业的业务持续发展，那么在销售的日常工作中，客户是一个关键的对象。企业的战略是否能够成功地在市场中实现，客户的认可度和满意度是非常重要的。因此，战略落地需要依靠销售工作，销售人员作为企业对外的窗口，必须围绕着客户的需求去开展工作。