巴纳德提出“现代组织有效管理”的三要素是:共同的目标、贡献的意愿和信息的交流,这也是组织存在的充要条件。巴纳德指出,现代组织理论强调的效率概念,不是指生产作业的效率,也不是指投入与产出的效率,而是激发组织成员的贡献意愿,使他们乐意付出和贡献。沈阳众森企业管理咨询公司看到,胖东来的管理符合巴纳德的组织模型思路。
1、建立共同的目标
组织目标,是指一个组织未来一段时间内要达成的愿景。它是管理者和组织成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。同时,组织目标又必须经组织成员共同认可,这样才能形成凝聚力和执行力。
在建立共同的目标方面,胖东来一直做得卓有成效,针对不同的发展阶段,提出切实可行的企业目标。未来一个阶段,胖东来的企业目标是做成商品的博物馆、商业的卢浮宫,达到世界一流标准,也许不是最大,但一定是最快乐的!为达成这样一个目标,需要培养100位工匠(岗位和品类专家),员工也因此有了和企业目标一致的个人目标和成长方向。
2、激发贡献的意愿
德鲁克强调,任何组织必须将每个成员的努力,融汇成一种共同的努力,将每个成员的贡献,融汇成一个整体的绩效。
接触过胖东来员工的人,都对他们强烈的贡献意愿留有深刻的印象。胖东来在员工贡献意愿的激发方面颇有心得,这部分内容,将在“驱动力”的相关章节加以详述。
3、加强信息的交流
对于信息交流,更通俗的管理术语叫“有效沟通”。有效沟通有利于实现组织目标—员工知道要干什么;有效沟通有利于提高管理效能—员工知道该怎么干;有效沟通有利于促进决策科学化—为决策者提供来自一线的真实情况;有效沟通有利于创造良好的工作氛围—在和谐的氛围中提高管理效能;
有效沟通是增强核心竞争力的必要前提和基础—将企业愿景、使命、价值观准确地传递给员工。 |